Questions fréquentes
Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions habituelles.
Expéditions & Réceptions
Vous pouvez nous rencontrer sur rendez-vous dans nos ateliers de réparation ou à l'entrée de nos véhicules aménagés, ou bien encore à votre domicile si voulu. Pour prendre rendez-vous en 2 clics cliquez sur ce lien. L'achat de pièces détachées et d'appareils reconditionnés est possible directement depuis notre atelier principal au 2 rue des remparts 17400 Saint-Jean-d'Angély. Dans le cas où vous vous situez à Bordeaux, merci de bien vouloir effectuer l'achat en ligne au préalable avant de choisir votre rendez-vous au 43 rue Paul Louis Landes 33000 Bordeaux. Plus d'informations sur notre mode de fonctionnement en cliquant ici.
Si nous avons la pièce en stock, vous pourrez la recevoir en 2 à 3 jours ouvrés, ou en 24h avec les services express si vous effectuez la commande avant 14h30.
Si nous n'avons pas ou plus la pièce en stock, différentes options de livraison s'offriront à vous. La plupart de nos pièces détachées viennent de Chine pour vous proposer une qualité originelle sur chaque modèle (on aimerait éviter les longs transports, mais très peu d'usines sont situées en Europe). Ainsi pour une précommande, ce sera le mode économique proposé pour une livraison de 9 à 13 jours.
Plus d'informations en cliquant ici.
Nous expédions hors Europe avec des frais supplémentaires, si votre pays n'est pas précisé n'hésitez pas à joindre notre service client.
Si nous vous avons fourni un numéro de suivi, vous pouvez le suivre directement en cliquant ici. Si aucun numéro ne vous a été transmis, et que le colis a du retard, vous serez tenez informé par une alerte avec toutes les informations nécessaires. Plus d'informations sur les expéditions en cliquant ici.
Paiement
Le paiement en 2 fois est sans frais et le paiement en 3 fois est taxé à 3€ par devis si votre carte bancaire permet le paiement différé.
Si vous ne savez pas si votre carte bancaire vous permet d’effectuer des paiements en plusieurs fois, contactez votre banque. Dans le cas ou votre carte ne permet pas le paiement en plusieurs échéances, vous pouvez aussi opter pour l’envoi / dépôt de chèque à : REPAROS – 2 RUE DES REMPARTS 17400 SAINT-JEAN-D’ANGÉLY FR .
Si vous souhaitez faire un acompte en ligne dès l’établissement de vote devis, une réduction de 4€ peut s’appliquer sur la tarif total du devis en payant avec votre carte bancaires. Nous acceptons aussi le paiement en chèque, virement ou espèce dès lors que vous entrez dans un de nos points de vente.
Si vous souhaitez faire un acompte en ligne dès l’établissement de vote devis, une réduction de 4€ peut s’appliquer sur la tarif total du devis en payant avec votre carte bancaires. Nous acceptons aussi le paiement en chèque, virement ou espèce dès lors que vous entrez dans un de nos points de vente.
L'entièreté du site web dispose d'un certificat SSL. Ce certificat est un fichier de données qui lie une clé cryptographique aux informations de Reparos. Installé sur un serveur, le certificat active le cadenas et le protocole « https », afin d'assurer une connexion sécurisée entre le serveur web et le navigateur. Lors de votre paiement vous aurez en plus la sécurisation habituelle de paiement bancaire pour certifier l'achat via votre mobile.
Chez nous c'est satisfait ou remboursé, pour plus d'informations à ce propos cliquez ici. En cas de pépin, n'hésitez pas à joindre le service client ou écrire à notre siège social au 2 rue des remparts 17400 Saint-Jean-d'Angély FRANCE.
Chez nous c'est satisfait ou remboursé, pour plus d'informations à ce propos cliquez ici. En cas de pépin, n'hésitez pas à joindre le service client ou écrire à notre siège social au 2 rue des remparts 17400 Saint-Jean-d'Angély FRANCE.
Achats & Retours
Pour faire un devis en ligne, il suffit de cliquer sur l'onglet "Devis" en haut à gauche si vous êtes sur un ordinateur, ou sur les 3 traits horizontaux en haut à gauche si vous êtes sur téléphone. Vous n'aurez ensuite plus qu'à vous laisser guider par le QCM. En quelques clics pour moins d'une minute vous aurez un devis précis ou une fourchette de prix suivant la précision de la panne.
Vous n'êtes pas obligé d'ouvrir un compte pour le faire, cependant nous vous conseillons de le faire si vous souhaitez bénéficier de 10% de réduction automatiquement toutes les 3 réparations. Cette réduction de fidélité peut très bien s'appliquer sur un devis de réparation le jour de sa troisième visite par exemple. Aucune publicité ne vous sera envoyée par mail si vous le décidez lors de l'inscription, l'adresse mail sert uniquement à des fins de suivi de devis.
Pour savoir ce que nous faisons de vos données vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant ici.
Si vous ne souhaitez pas faire de compte chez nous, seules des informations basiques d'identité vous seront demandées.
Pour modifier votre devis, rendez vous sur votre compte en cliquant sur le bonhomme en haut à droite ou directement en cliquant ici. Lorsque vous êtes sur votre espace personnel, vous n'aurez plus qu'à cliquer sur "Mes devis" et modifier ce qui vous plaît.
Pour l'achat de pièces détachées et d'appareils détachées, vous avez une garantie de rétractation de 30 jours.
Pour les réparations, vous avez une garantie d'au minimum un an hors casse et vol. Si vous souhaitez avoir plus d'informations à ce sujet cliquez ici.